Política de envío y devoluciones

Tiempo de preparación de pedidos:

• El tiempo de preparación de pedidos puede variar de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la temporada y la carga de trabajo en nuestro negocio. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible.

Envío:

• Ofrecemos envío gratis a todos nuestros clientes en la compra de cualquier artículo.
• El envío terrestre se realiza a través de la paquetería Redpack y tiene un tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días hábiles.

Opción de envío express:

• Si el cliente necesita un envío más rápido, ofrecemos un servicio de envío express por $150 MXN a través de Estafeta o Fedex.
• El envío express tiene un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles.

Zonas extendidas:

• Ten en cuenta que existen zonas consideradas como "zonas extendidas" por parte de las paqueterías. Estas zonas pueden estar alejadas o tener acceso limitado.
• En caso de que un cliente de una zona extendida realice una compra, nos pondremos en contacto con él para informarle sobre la situación y solicitar el pago de la diferencia del envío, ya sea para el envío gratis o el envío express.
• El cliente podrá realizar el pago de la diferencia por transferencia bancaria antes de que se realice el envío.

Disponibilidad de variantes de color:

• Nos esforzamos por mantener todas las variantes de color en stock. Sin embargo, en caso de que una variante de color se agote, te ofreceremos la opción de cambiar el color del producto o esperar a que esté disponible nuevamente (restock). Nos pondremos en contacto contigo para discutir las opciones y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.

Devoluciones:

• Lamentamos informar que no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por arrepentimiento de compra. Todos nuestros productos son personalizados según tus preferencias y no podemos revenderlos a otros clientes.
• Te recomendamos que revises cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar la compra y que nos contactes si tienes alguna pregunta o inquietud. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tomes una decisión informada antes de realizar tu pedido.